Konditionen für Service und Support

Wegkosten
pro 25 km Radius ab Service-Center-Standort

80.00

 

  Pauschal

Expresseinsatz

Reaktion innerhalb 8 Arbeitsstunden

Reaktion innerhalb 4 Arbeitsstunden

80.00

160.00

 

  Pauschal

  Pauschal

Service, Reparatur, Diagnose, Kostenvoranschlag (KV)

Drucker, Kopierer, Scanner, Fax

Grossformatdrucker, Plotter

160.00

180.00

 

  pro Std

  pro Std  (190.00 ab 01.01.19)

Installation, Konfiguration, Schulung

Drucker, Kopierer, Scanner, Fax, Plotter

180.00

 

  pro Std  (190.00 ab 01.01.19)

Support

1st  Level: Anwender-Unterstützung (User-Helpdesk), telefonisch

2nd Level: Unterstützung durch IT-Spezialisten, telefonisch oder remote

3rd Level: System-Anpassungen durch IT-Spezialisten, remote oder vor Ort     

160.00

190.00

225.00

 

  pro Std

  pro Std

  pro Std

OnSite Intervention:
Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. Die Mindesteinsatzzeit (MEZ) beträgt 0.5 Std. pro Auftrag.
Support: Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt.
Servicequalität:
Für eine hohe Servicequalität behalten wir uns vor, Techniker von anderen Standorten aufzubieten.
Kleinteile/Reinigungsmaterial:   
8.00 pro Gerät
Peise: in CHF, exkl. MWST