Konditionen für Service und Support   (0840 000 100)

Wegkosten
pro 25 km Radius ab Service-Center-Standort

80.00

 

  

Expresseinsatz

Reaktion innerhalb 8 Arbeitsstunden

Reaktion innerhalb 4 Arbeitsstunden

80.00

160.00

 

  

  

Service, Reparatur, Diagnose, Kostenvoranschlag (KV)

Drucker, Kopierer, Scanner, Fax

Grossformatdrucker, Plotter

160.00

190.00

 

  pro Std

  pro Std  

Installation, Konfiguration, Schulung

Drucker, Kopierer, Scanner, Fax, Plotter

190.00

 

  pro Std  

Support

1st  Level: Anwender-Unterstützung (User-Helpdesk), telefonisch

2nd Level: Unterstützung durch IT-Spezialisten, telefonisch oder remote

3rd Level: System-Anpassungen durch IT-Spezialisten, remote oder vor Ort     

160.00

190.00

225.00

 

  pro Std

  pro Std

  pro Std

OnSite Intervention:
Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. Die Mindesteinsatzzeit (MEZ) beträgt 0.5 Std. pro Auftrag.
Support: Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt.
Servicequalität:
Für eine hohe Servicequalität behalten wir uns vor, Techniker von anderen Standorten aufzubieten.
Klein- und Reinigungsmaterial:   
5.00 pro Gerät (bei Service- und Reparatureinsätzen)
Peise: in CHF, exkl. MWST