Konditionen für Service und Support
| Wegkosten |
|
| Pauschale pro 25 km Radius ab Service-Center-Standort |
80.00 |
|
|
| Expresseinsatz |
|
| Pauschale bei einer Reaktionzeit von 8 Arbeitsstunden |
80.00 |
| Pauschale bei einer Reaktionzeit von 4 Arbeitsstunden |
160.00 |
|
|
| Service, Reparatur, Diagnose, Kostenvoranschlag |
pro Std |
| Drucker, Kopierer, Scanner, Fax |
160.00 |
| Grossformatdrucker, Plotter |
190.00 |
|
|
| Installation, Konfiguration, Schulung |
pro Std |
| Drucker, Kopierer, Scanner, Fax, Plotter |
190.00 |
|
|
| Support |
pro Std |
| 1st Level: Anwender-Unterstützung (User-Helpdesk), telefonisch |
160.00 |
| 2nd Level: Unterstützung durch IT-Spezialisten, telefonisch oder remote |
190.00 |
| 3rd Level: System-Anpassungen durch IT-Spezialisten, remote oder vor Ort |
225.00 |
|
|
|
|
OnSite Intervention:
|
Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. Die Mindesteinsatzzeit (MEZ) beträgt 0.5 Std. pro Auftrag. |
| Support: |
Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt. |
Servicequalität:
|
Für eine hohe Servicequalität behalten wir uns vor, Techniker von anderen Standorten aufzubieten. |
Klein- und Reinigungsmaterial:
|
5.00 pro Gerät (bei Service- und Reparatureinsätzen) |
| Preise: |
in CHF, exkl. MWST |
|
|
Service-Points in der ganzen Schweiz
Uster . Winterthur . Bern . Basel . Luzern . St. Gallen . Egerkingen . Chur . Visp . Genf . Lugano
Helpline 0840 000 100
|
