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Konditionen    

Konditionen für Service und Support

Wegkosten 
  • Drucker, Kopierer, Scanner, MFP        
 100.00
  • Grossformatdrucker (Plotter)
 a. A.
  • Produktionsdrucksysteme
 a. A.

Wegkostenberechnung pro 25 km Radius ab Service-Point. In den Wegkosten enthalten sind Fahrzeug, Fahrzeit, Wartezeiten (Stau) und Parkgebühren < 5.- Franken.

Um eine hohe Servicequalität und schnelle Reaktionszeiten gewährleisten zu können, behalten wir uns vor, Techniker von anderen Service-Points aufzubieten. Dies kann Auswirkungen auf die Wegkosten haben.

Anlieferung defekter Geräte nach Uster

Defekte Geräte können nach Voranmeldung auch in unsere Werkstatt nach Uster gebracht werden.

Alle anderen Service-Points nehmen keine Geräte an.

Expresseinsatz
  • Pauschale bei einer Reaktionzeit von 8 Arbeitsstunden
 100.00
  • Pauschale bei einer Reaktionzeit von 4 Arbeitsstunden
 200.00

Kostenvoranschlag 
  • Einfache Fehlerdiagnose bis max. 0.5 Std Zeitaufwand 
 100.00
  • Komplexe Fehlerdiagnosen nach Aufwand
 n. A.

Mindesteinsatzpauschale (MEP) 
  • Service, Reparatur und Reinigung
 100.00
  • Installation, Konfiguration und Instruktion
 100.00
Beinhaltet Auftragserfassung, Auftragsvorbereitung und 0.5 Std Techniker-Arbeitszeit

Service, Reparatur und Reinigung

 pro Std
  • Drucker, Kopierer, Scanner, MFP
 160.00
  • Grossformatdrucker (Plotter)
 190.00
  • Produktionsdrucksysteme
 190.00
Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. 

Installation, Konfiguration und Instruktion

 pro Std
  • Drucker, Kopierer, Scanner, MFP
 190.00
  • Grossformatdrucker (Plotter)
 190.00
  • Produktionsdrucksysteme
 190.00
Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. 

Support 

 pro Std
  • 1st  Level: Anwender-Unterstützung (User-Helpdesk), telefonisch
 160.00
  • 2nd Level: Unterstützung durch IT-Spezialisten, telefonisch oder remote
 190.00
  • 3rd Level: System-Anpassungen durch IT-Spezialisten, remote oder vor Ort    
 225.00
Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt. Die Mindesteinsatzzeit beträgt 0.25 Std pro Auftrag.

Klein- und Reinigungsmaterial 

 pro Gerät
  • Service, Reparaturen und Reinigungen
 10.00

Alle Preise verstehen sich exkl. MWSt.

Service-Points - Helpline 0840 000 100

Uster . Winterthur . Bern . Basel . Luzern . St. Gallen . Egerkingen . Chur . Visp . Genf . Lugano . 

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Region: Aargau, Bodensee, Engadin, Glarnerland, Graubünden, Höfe, Innerschweiz, Jura, March, Nidwalden, St. Galler Rheintal, Tessin, Thurgau, Uri, Waadt, Wallis, Westschweiz/Romandie/Welschland, Zürcher-Oberland

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