Konditionen    

Konditionen für Service und Support

Wegkosten 
- Drucker, Kopierer, Scanner, MFP        (pro 25 km Radius ab Service-Point) 100.00
- Grossformatdrucker (Plotter) auf Anfrage
- Produktionsdrucksysteme auf Anfrage

Um eine hohe Servicequalität und schnelle Reaktionszeiten gewährleisten zu können, behalten wir uns vor, Techniker von

anderen Service-Points aufzubieten. Dies kann Auswirkungen auf die Wegkosten haben. In den Wegkosten enthalten sind:
Fahrzeug, Fahrzeit, Wartezeiten (Stau) und Parkgebühren.

Defekte Geräte können nach Voranmeldung auch in unsere Werkstatt nach Uster gebracht werden.

Alle anderen Service-Points nehmen keine Geräte an.

Expresseinsatz
- Pauschale bei einer Reaktionzeit von 8 Arbeitsstunden 100.00
- Pauschale bei einer Reaktionzeit von 4 Arbeitsstunden 200.00
Kostenvoranschlag 
- Einfache Fehlerdiagnose bis max. 0.5 Std Zeitaufwand  100.00
- Komplexe Fehlerdiagnosen  nach Aufwand
Mindesteinsatzpauschale (MEP) 
- Service, Reparatur und Reinigung 100.00
- Installation, Konfiguration und Instruktion 100.00
Service, Reparatur und Reinigung pro Std
- Drucker, Kopierer, Scanner, MFP 160.00
- Grossformatdrucker (Plotter) 190.00
- Produktionsdrucksysteme 190.00
Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. 
Installation, Konfiguration und Instruktion pro Std
- Drucker, Kopierer, Scanner, MFP 190.00
- Grossformatdrucker (Plotter) 190.00
- Produktionsdrucksysteme 190.00
Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. 
Support  pro Std
- 1st  Level: Anwender-Unterstützung (User-Helpdesk), telefonisch 160.00
- 2nd Level: Unterstützung durch IT-Spezialisten, telefonisch oder remote 190.00
- 3rd Level: System-Anpassungen durch IT-Spezialisten, remote oder vor Ort     225.00
Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt. Die Mindesteinsatzzeit beträgt 0.25 Std. pro Auftrag.
Klein- und Reinigungsmaterial  pro Gerät
Service, Reparaturen und Reinigungen 10.00
exkl. MWST
Günstige Consumer-Tintenstrahlgeräte werden nicht repariert. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller.

Service-Points - Helpline 0840 000 100

Uster . Winterthur . Bern . Basel . Luzern . St. Gallen . Egerkingen . Chur . Visp . Genf . Lugano . 

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